La gestion CRM repensée : Un flux de données intelligent grâce au data mapping

La gestion CRM est le goulot d'étranglement de nombreuses entreprises. Les données ne sont souvent pas saisies du tout, ou alors de manière incomplète ou erronée. Si tu es responsable des ventes ou de la gestion de la relation client dans ton entreprise, tu connais le problème !

Des données incomplètes, des doublons, des informations clients obsolètes - et des équipes de vente qui passent leur temps à effectuer des tâches d'administration au lieu de s'occuper des clients. Les connaissances issues des interactions avec les clients restent bloquées dans les e-mails ou dans les têtes.

Mais que se passerait-il si les données CRM pouvaient être gérées automatiquement - en passant, pendant que vos équipes de vente travaillent ? C'est exactement ce que permet la fonction de cartographie des données de Linkando - en interaction avec nos guides de vente numériques.

Le guide de vente numérique comme plaque tournante des données

Les équipes de vente modernes utilisent une multitude d'outils numériques : Systèmes CRM, Zoom, LinkedIn, e-mail, ServiceDesks, notes d'appel - souvent de manière fragmentée et sans lien clair.

Linkando met de l'ordre dans ce chaos. Des guides de vente numériques accompagnent vos commerciaux tout au long du cycle de vente - du premier contact à la conclusion. Le guide est directement intégré dans les outils de vente et guide les vendeurs de manière structurée à travers toutes les phases du processus de vente.

Il en résulte un véritable trésor de données :

Saisie active lorsque les collaborateurs remplissent les champs du guide
Suivi passif, par exemple par des notes de conversation, des interactions ou des changements de statut

Cartographie automatique des données - Mise à jour du CRM sans effort supplémentaire

Grâce à la fonction de data mapping de Linkando, ces données sont automatiquement synchronisées avec votre CRM:

Les informations pertinentes du guide arrivent directement dans les champs CRM appropriés
Suppression de la gestion manuelle du CRM, source d'erreurs
Plus d'oubli - toutes les données sont reprises de manière fiable
Gain de temps, amélioration de la qualité des données et réduction de la charge de travail des commerciaux

La cartographie des données est également l'un des avantages d'un logiciel de playbooks comme Linkando par rapport aux playbooks internes au CRM. En effet, Linkando synchronise les données de tous les outils de vente sur l'ensemble du cycle de vente - et pas seulement les données du CRM.

Et le meilleur : cela fonctionne aussi dans l'autre sens.

Exemple : Linkando Playbooks Field-Mapping sur SmartWe CRM

Un flux de données intelligent - également du CRM vers les interactions avec les clients

Votre CRM contient des informations précieuses sur les interactions avec les clients, l'état des contrats ou l'historique des contacts. Grâce à la cartographie des données, vous insérez automatiquement ces données dans le guide de vente, au moment précis où vos commerciaux en ont besoin :

Pendant l'appel zoom, un profil de client condensé apparaît dans le guide
Plus de recherches manuelles - toutes les informations sont disponibles immédiatement
Chaque interaction avec le client devient ainsi plus pertinente, plus efficace et plus professionnelle - de la vente au service clientèle.

L'entretien du CRM devient secondaire - les ventes redeviennent principales

Avec Linkando, le CRM n'est plus perçu comme un fardeau, mais comme une colonne vertébrale intelligente et automatisée de la vente.

Moins de travail manuel
Meilleure qualité des données
Une collaboration efficace entre les ventes, la gestion de la relation client et le service après-vente

➡️ Vous voulez voir comment cela fonctionne dans la pratique ? Nous vous montrerons volontiers comment simplifier, accélérer et faire évoluer votre processus de vente grâce à des guides de vente numériques et à la cartographie des données.

Envoyez-nous simplement un message ou prenez directement rendez-vous à l'adresse suivante : www.linkando.com/playbooks