Linkando AI réunit des guides de conversation, des formations à l'IA, une assistance en direct et des analyses sur une seule et même plateforme.
Vous manquez de temps pour vous occuper de votre portefeuille ? Identifiez les nouveaux besoins en matière de conseil grâce à des questions pertinentes et des alertes en temps réel — et multipliez ainsi vos chances de conclure de nouvelles affaires.
Les anciens schémas refont-ils surface après l'atelier ? Accompagne la mise en œuvre grâce à une formation à l'IA et élabore à partir de là des offres générant des revenus récurrents.
De bons prospects, mais trop peu de ventes conclues ? Entraînez-vous à répondre aux objections et accompagnez votre équipe en direct pour que les opportunités commerciales ne soient pas compromises par des entretiens hésitants.
Expériences tirées de la pratique
Expérience dans la distribution financière, le B2B et le coaching commercial.
Témoignage client · B2B
« En tant que prestataire de services informatiques présent dans toute l'Allemagne, nous proposons à nos clients une large gamme de produits et de services. Linkando aide notre service commercial, grâce à des guides stratégiques axés sur le parcours client, à identifier rapidement les besoins des clients et à mettre rapidement en relation les experts spécialisés appropriés. »
Témoignage client · B2B
« Les guides de vente ne se contentent pas d'améliorer l'efficacité de la vente directe. Avec les conseils adaptés, les revendeurs et l'ensemble de l'écosystème de distribution voient également leur réussite s'accroître. Le mode « Partenaires » de la solution Linkando est idéal à cet effet. »
Témoignage client · Distribution financière
« Les Playbooks Linkando font désormais partie intégrante de notre processus de vente. Les Playbooks destinés aux collaborateurs, en particulier, aident très efficacement notre équipe à mener des entretiens avec les particuliers et les clients existants de manière plus structurée, plus sûre et plus efficace. De plus, nous utilisons avec beaucoup de succès les guides clients dans le secteur automobile. Cela nous permet de guider les clients de manière ciblée à l’aide de questions pertinentes, d’identifier plus rapidement les potentiels et de mettre en évidence de nouvelles opportunités de vente au sein de notre portefeuille de clients. Dans l’ensemble, Linkando facilite considérablement notre quotidien commercial et contribue directement à l’amélioration de nos résultats. Nous sommes absolument convaincus par cette solution. »
Témoignage client · Distribution financière
« Ce qui me plaît vraiment : pour les questions liées à l’automobile ou à d’autres sujets financiers et d’assurance, je peux envoyer aux clients un guide personnalisé sans avoir à fixer tout de suite un rendez-vous de conseil. Les clients le remplissent à leur rythme et obtiennent ainsi un premier aperçu des résultats qui leur sont spécifiques. Je reçois ensuite les données pertinentes ainsi qu’une pré-évaluation. Je suis ainsi bien mieux préparé pour l’entretien proprement dit et nous ne perdons pas de temps à simplement saisir des données. »
Préparer · S'entraîner · Mettre en pratique · Réfléchir
01
Normaliser
Mettre à disposition des questions et des informations. Grâce aux « playbooks », tu peux consigner les points essentiels à aborder lors d'un entretien.
02
Habiliter
S'entraîner à gérer des situations difficiles. Dans le cadre de la formation à l'IA, ton équipe mène des entretiens téléphoniques préparés à l'avance.
03
Activer
Garder le fil de la conversation. Utilise des guides et les connaissances pertinentes lors de véritables entretiens avec les clients.
04
Améliorer
Identifier le prochain axe de travail. Les analyses disponibles fournissent des pistes de réflexion et d'accompagnement.
Pour une utilisation conforme à la protection des données, la manière dont tu utilises le logiciel a également son importance. Précise la finalité, la base juridique, les droits d'accès et les délais de suppression pour ton cas d'utilisation. Les documents applicables en matière de protection des données et les documents contractuels constituent la base à cet effet.
Informez au préalable toutes les personnes concernées de la manière dont l'IA sera utilisée et des données qui seront traitées. Obtenez les consentements nécessaires avant le début du traitement. L'enregistrement clandestin de conversations est interdit.
Ne traite que les données dont tu as besoin pour l'objectif visé et que tu es autorisé à utiliser. Des exigences supplémentaires s'appliquent aux informations sensibles, telles que les données relatives à la santé. Dans le cadre de ta formation, utilise autant que possible des cas fictifs ou anonymisés.
Déterminez qui est autorisé à consulter les contenus et les analyses. Vérifiez si un contrat de sous-traitance est nécessaire et quelles autorisations internes vous devez obtenir. Si nécessaire, faites intervenir les responsables de la protection des données et le comité d'entreprise.
Non. Vérifie l'exactitude et la pertinence des recommandations fournies par l'IA dans le cas concret. Elles ne remplacent ni ton examen technique, ni tes obligations légales en matière de conseil et de documentation. La responsabilité de tes conseils t'incombe entièrement.
N'utilise que des contenus pour lesquels tu disposes des droits d'utilisation nécessaires. Veille également à respecter la confidentialité et à ne pas divulguer de données à caractère personnel contenues dans les documents. Cela vaut également pour les documents provenant de clients, d'employeurs ou d'autres formateurs.
Les droits dont tu bénéficies dépendent du traitement concerné. La politique de confidentialité explique tes droits et tes responsabilités. Tu peux contacter le responsable de la protection des données chez Linkando à l'adresse datenschutz@linkando.com.
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