L'effet "wow" : des entretiens de vente structurés améliorent l'expérience client B2B

Un article du magazine FOM.

Dans la vente B2B aussi, l'expérience client est importante. Les outils FOM structurent les entretiens de vente numériques et permettent une gestion des ventes axée sur les données.

Nous avons tous affaire de temps en temps à des vendeurs agaçants. Ils babillent, ne vont pas droit au but et nous font perdre notre temps. Ils parlent trop et posent trop peu de questions. La plupart du temps, ce type d'"entretien de vente" se solde par une situation perdant-perdant.

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