Comment puis-je garantir la mise à disposition, l'entretien et la réparation de solutions techniquement complexes ? Comment puis-je permettre à mes clients d'utiliser sans problème des appareils et des machines partout dans le monde ?
Comment puis-je garantir la mise à disposition, l'entretien et la réparation de solutions techniquement complexes ? Comment puis-je permettre à mes clients d'utiliser sans problème des appareils et des machines partout dans le monde ?
Les fabricants de solutions techniquement complexes sont souvent confrontés au défi que représente le manque de connaissances et d'expérience du personnel de service tout au long du processus de la chaîne d'approvisionnement dans l'utilisation de la solution. Les réparations et l'entretien sont retardés et les pièces nécessaires ne peuvent pas être mises à disposition à temps parce qu'il manque du personnel formé à certains endroits du processus.
Avec Linkando Playbooks, tu as la possibilité de mettre à disposition des connaissances d'experts à distance et de guider les collaborateurs à l'aide d'un processus structuré et de les assister à distance dans chaque étape du processus à réaliser. Ainsi, les collaborateurs éloignés du processus peuvent être habilités à fournir la prestation nécessaire avec les connaissances de l'expert à distance, de sorte que le processus de service ne s'arrête pas.
Cette forme moderne de service sur site ne permet pas seulement de réduire les coûts et d'optimiser les processus, mais peut également être combinée avec une technologie de pointe, comme l'utilisation de lunettes AR/VR : Playbook intégré dans des lunettes AR/VR comme modèles pour les collaborateurs qui travaillent par exemple sur un produit où aucun ordinateur portable ou autre n'est disponible. Le Playbook donne au collaborateur dans les lunettes des instructions en temps réel, pour la réparation ou la mise à disposition.
et comme soutien aux processus tout au long de la chaîne d'approvisionnement
